علامة Kaiser مسجلة في ألمانيا ، ويتم توزيع منتجاتها حصريًا في الاتحاد الروسي ورابطة الدول المستقلة. اكتشفنا نوع الضمان الممنوح لغسالات Kaiser.
ما هي فترة الضمان؟
توفر الشركة المصنعة لعملائها شهادة تاجر رسمي من شركة Kaiser ، والتي لا تضمن فقط جودة وصحة المعدات. لطرح أسئلة الإصلاح ، يمكنك الاتصال بالموقع الإلكتروني للممثل الرسمي للشركة عبر الهاتف: 8-800-500-69-65.
بالنسبة لجميع الغسالات (CMA) ، تقدم الشركة المصنعة 12 شهر خدمة الضمان. العد التنازلي من وقت الشراء. يتم تسجيل تاريخ البيع بالضرورة في بطاقة الضمان. لمصلحة المشتري - الإكمال الصحيح لهذه الوثيقة - يجب على البائعين كتابتها للمشتري ، مع ملاحظة الرقم التسلسلي للنموذج. يضع البائع ختم متجر وتوقيعه على القسيمة.
تتوافق معدات Kaiser مع المعايير الأوروبية ، وتوفر التزامات الضمان خدمة مجانية فورية.
لا يسري الضمان على الملحقات وقطع الغيار غير المدرجة في العبوة. لا تقع مسؤولية الشركة المصنعة إلا إذا امتثل المستخدم تمامًا لقواعد التشغيل - وهي موضحة في التعليمات الفنية.
متى يتم دفع الإصلاح؟
توافق الشركة المصنعة ، على أساس مجاني ، على إصلاح الأعطال المرتبطة بأخطاء التصنيع فقط. إذا حدث الفشل لأسباب لا تتعلق بالشركة المصنعة ، يجب على صاحب AGR دفع ثمن الإصلاح.
مثال على المواقف التي لا يغطي الضمان فيها الغسالة:
- حدثت زيادة في الطاقة في التيار الكهربائي ، مما أدى إلى تلف الغسالة.
- قام المستخدم بإسقاط الجهاز وضربه أو إتلافه عن غير قصد أو عن قصد.
- تضررت الغسالة أثناء النقل.
- حاول المستخدم نفسه إصلاح الجهاز أو أصدر تعليماته بواسطة ورشة عمل غير مصرح بها. أي تدخل غير مصرح به - إجراء تغييرات هيكلية ، وكسر الختم ، وما إلى ذلك - يصبح سببًا للرفض.
أين اتصل للإصلاح؟
إذا كان عمر الغسالة أقل من عام واحد (من تاريخ البيع) ، فيحق لك الإصلاح والصيانة مجانًا. ما لم يكن ، بالطبع ، لا يقع الانهيار في الحالات التي لا يتم فيها توفير الصيانة المجانية.
على الموقع الإلكتروني لمسؤول Kaiser ، يمكنك العثور على قائمة كاملة بمراكز الخدمة المعتمدة - هناك العشرات منها في روسيا. لجميع الأسئلة ، يمكن للعملاء الاتصال بالأرقام التالية: +7 (499) 488-75-10 (هاتف / فاكس) ، +7 (499) 488-76-10. يتم استقبال المكالمات من 10 إلى 18 ساعة ، باستثناء عطلة نهاية الأسبوع.
تنص الشركة المصنعة على إعادة المعدات - يمكن إرجاع البضائع أو استبدالها وفقًا للقانون. يتم قبول المطالبات بعد الاتصال بأقرب خدمة معتمدة. يعتمد التبادل على نتائج مركز الخدمة.